Toimituskäytäntö

Renzana tekee yhteistyötä suurten kansainvälisten kuljetusyhtiöiden DHL:n kanssa ja tekee yhteistyötä paikallisten kuriirien, Posti, kanssa, minkä ansiosta voimme toimittaa tuotteet suoraan kotiovellesi ja tarjota ylpeänä kiinteitä hintoja maailmanlaajuisille toimituksille.

Kun olet tehnyt tilauksen ja maksusi on vahvistettu, voit odottaa tilauksesi lähetettävän 3-5 työpäivän kuluessa. Toimitusaika on 3-7 työpäivää.
Tilauksen saapuminen kestää keskimäärin 5-15 työpäivää.

Sinua veloitetaan, kun tilauksesi ja kaikki maksut on tarkistettava ja hyväksyttävä ennen toimitusta, ja niiden käsittely voi kestää useita päiviä. Luottokorttipetosten torjumiseksi tilaukset, joissa on virheelliset laskutustiedot tai tilaukset, jotka vaativat lisätarkistusta, voidaan viivästyttää ja/tai peruuttaa.

Toimitusprosessi

Aloitamme tilauksesi käsittelyn välittömästi, joten emme voi tehdä muutoksia tilaukseen sen tekemisen jälkeen (mukaan lukien osoitteenmuutokset). Toimitamme vain kassalla annettuun osoitteeseen. Sinua veloitetaan vain lähetetyistä tuotteista sekä sovellettavista toimitus- ja verokustannuksista.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen.

Toimitamme tuotteita vain arkipäivisin emmekä lauantaisin tai juhlapyhinä.

Tarvitsemme keskimäärin noin 3-5 työpäivää tilauksesi käsittelyyn, mutta joissakin tuotteissa saattaa kestää kauemmin, erityisesti suurten juhlapyhien aikaan tai jos tilauksesi sisältää suosittuja tuotteita, joiden saatavuuteen liittyy ongelmia. Tilaukset lähetetään heti, kun varaston saatavuus on vahvistettu.

Jos tilauksessa on useita tuotteita, tuotteet saatetaan lähettää erikseen ja vastaanottaa eri päivinä tuotantokumppanien sijaintien erojen vuoksi.

Toimitukset

Kun olet tehnyt tilauksen ja maksusi on vahvistettu, voit odottaa tilauksesi lähetettävän 3-5 työpäivän kuluessa.
Toimitusaika on 3-7 työpäivää.
Tilauksen saapuminen kestää keskimäärin 5-15 työpäivää.

Huomaa: Mainitut päivät ovat vain arvioita työpäiville. Vaikka teemme kaikkemme varmistaaksemme tilauksesi toimituksen ajallaan, Renzana ei vastaa meistä riippumattomista olosuhteista, kuten posti- ja tullimenettelyistä, juhlapyhistä, ankarista sääoloista, työtaisteluista, mielenosoituksista jne. Nämä häiriöt voivat aiheuttaa viivästyksiä, jotka ylittävät alkuperäisen toimitusarviomme.

Toimitusaika on ylittynyt, missä tilaukseni on?

99% tapauksista tilaus toimitetaan arvioidun toimitusajan kuluessa. Valitettavasti joskus tilaus voi viivästyä toimitusprosessin aikana. Voit seurata tilauksesi tilaa sähköpostitse saamastasi seurantanumerosta.

Jos et ole saanut mitään kolmen päivän odotusajan jälkeen, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@renzana.com

En ole tyytyväinen tilaukseeni, miten voin toimia?

Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, olemme pahoillamme ja haluamme kuulla, miten voimme korjata asian. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@renzana.com niin katsotaan, miten voimme ratkaista asian parhaalla mahdollisella tavalla.

Tarkista, että kaikki toimitustiedot ovat oikein. Jos jokin tieto on virheellinen, meidän on otettava sinuun yhteyttä, mikä voi viivästyttää toimitusaikaa. Viivästykset voivat johtua myös passituksesta.

Palaute

Otamme mielellämme vastaan palautetta, kysymyksiä ja huolenaiheita. Kerro mielipiteesi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen info@renzana.com Suhtaudumme palautteeseesi vakavasti ja pyrimme aina parantamaan toimintaamme.